【事前予告】待望の顧客管理機能を開発中です!

 

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顧客管理ができるようになります

 

いつもSTORES.jpをご利用いただき、ありがとうございます。

来年1〜2月頃にリリース予定の『顧客管理機能』。

たくさんのストアオーナーさんよりご要望をいただいていた機能ということもあり、今回は顧客管理機能について少しだけお披露目いたします!

 

 

わたしたちスタッフもストアでお買い物をすることがよくありますし、最近では、インタビューやイベントなどでSTORES.jpをご利用いただいているストアオーナーさんからお話を伺う機会も増え、色々な感想をいただく機会も増えました。

 

そんな中でとても印象的だったのが、ストアのコミュニティを大事にし、一人一人の購入者にきめ細やかな接客をしているストアオーナーさんの姿勢でした。

 

STORES.jpでは、コミュニティを大事にしているオーナーさんがストア運営をより簡単にたのしく続けられるようなサービスを目指しています。

 

そこで、今回リリースする機能では、お客様の過去のお買い物情報を把握できるだけでなく、お客様のSTORES.jpアカウントをストア毎のアカウントに変更することにしました。

この変更を実施することで、各ストアが顧客情報や会員を持つことができる様になり、オーナーさんのコミュニティづくりをより支えられるのではないかと考えています!

 

大きく変更する内容は、以下の3点です。

1. 初回購入・リピーターを把握しやすくなる!

顧客管理機能とは

顧客管理機能とは

 

顧客管理機能では、顧客ごとに過去のオーダーや問い合わせを一覧で確認できます

さらに、顧客ごとに自由にメモができる機能も合わせてリリース予定です!

 

また、初回のリリース以降の予定ではありますが、今後は顧客の情報をもとにセグメントを設定して色々な施策ができるようにもなる予定です。

2. ストア毎にオリジナルのアカウントへ!

各ストアのオリジナルアカウントへ

各ストアのオリジナルアカウントへ

 購入者のSTORES.jpアカウントがストア毎のアカウントに変更します!
これにより、オーナーさん毎に好きな会員情報を追加できるようになる予定です。

たとえば、お客様の「誕生日」や「ペットの名前」など、各ストアごとに色々な情報を会員情報の中に追加できる予定です。(※初回のリリースには未対応になります) 

3. 既存アカウントはデータの引き継ぎができます! 

データ移行期間について

データ移行期間について

「今までお買い物してくれたお客様はどうなるの?」と心配に思った方もご安心ください。
過去のお客さま情報は移行されます。※お客さまの同意が必要になるのでご注意ください。

移行が完了したお客さまは、改めて新規会員登録をする必要はなく、過去の購入情報などのデータも引き継がれます。

 

移行期間は上記の通り、顧客管理機能リリース後1年間を予定しています。

なお、この期間中に移行できなかったお客さまは再度、新規会員登録を行う必要がありますので、ご注意ください。

移行期間中には、STORES.jpから継続的に移行を促進するメールを送信いたしますので、STORES.jpからのお知らせをご確認いただきますようお願いいたします。 

FAQ

 

Q: 移行されるお客さまの対象は誰になるの?

A: STORES.jpアカウントでストアをフォローしているお客様です。

 

 

Q: ストアオーナーのアカウントはどうなるの?

A: ダッシュボードにログインするアカウントは引き続きSTORES.jpのアカウントになります。

 

 

Q: ゲスト購入の時はどうやって同じユーザーを判定しているの?

A: 購入時のメールアドレスが同じ場合は同じお客様と判断しています。

 

 

顧客管理機能 / データ移行に関するご意見・ご要望

 

ストアオーナーの皆様が、一人一人のお客さまに向き合える便利な機能になるよう、絶賛開発中です。顧客管理機能について期待することやご要望があれば、ぜひ下記フォームよりご記入ください!

 

goo.gl

 

  

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