この記事では、STORES でネットショップを開設した直後のよくある質問・回答を紹介します。
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はじめに
この記事の他にも、よくある質問ではオーナーさまから頂く質問をまとめています。
よくある質問
プランについて
Q. ベーシックプラン1ヶ月無料期間終了後、いつまでにフリープランに変更手続きすれば良いですか?
A. ストア設定内にある 次回更新日の前日 までのご解約で自動更新されることなくお使い頂けます。
Q. ベーシックプランは加入日から1ヶ月後の支払いですか、それとも月末締め支払いですか?
A. 加入日から1ヶ月ごとのお支払いとなります。
Q. フリープランとベーシックプランの違いを教えてください
A. 主な違いは、決済手数料・決済手段のカスタマイズ・独自ドメインの利用可否になります。こちらの記事で詳細に解説しているのでご覧ください。
Q. ネットショップ ベーシックプラン から ネットショップ フリープラン に変更した場合、取得済みの独自ドメインは使えなくなりますか?その場合、ドメインはどのように変更されますか?
A. フリープランに変更する場合、取得済み独自ドメインはご利用頂けなくなります。
フリープランに変更される場合は、 https://▲▲.stores.jp のサブドメインで運用して頂くことになります。(▲▲には任意の文字列が設定可能です)
ストア開設について
Q. 最短でどのくらいから運用開始できますか?
A. 最短で開設当日に運用開始が可能です。
ただし、購入者様にクレジットカード決済で購入をしていただくためにはクレジットカード利用審査が必要となり、審査に2週間程度お時間をいただいております。
クレジットカード以外の決済方法は審査なしで開設当日からご利用いただけます。
Q. 【クレジットカード決済利用審査】審査結果がでるまでどのくらいかかりますか?(「クレジットカード決済」を使えるようになるためには、どれくらいの期間が掛かりますか?)
A. 通常クレジットカード利用審査には通常約2週間お時間をいただいております。詳細はこちらのよくある質問をご覧ください。
Q. 【クレジットカード決済利用審査】審査期間中でもストアを公開できますか?
A. 審査手続きの期間中でも、ストアを「公開」状態に設定することができます。
クレジットカード決済以外の決済方法の設定をすることで、アイテムの販売が可能です。
Q. 【クレジットカード決済利用審査】なぜ審査が必要なのですか?
A. 割賦販売法という法律の改定(2018年6月施行)に伴い、決済方法としてクレジットカードを利用する場合は、各ストア毎での審査が必須対応事項となりました。
上記に伴い、STORES は法令に準拠し、クレジットカード決済利用審査を実施いたします。
STORES ネットショップ の設定について
Q. 既存のサイトにネットショップを埋め込むことは可能でしょうか。
A. 可能です。ストア設定ページに表示されるストアURLのリンクを張っていただくか、「STORES BUTTON」で購入ボタンを埋め込むことも可能です。
Q. 振込先の指定はどこから出来ますか?
振り込み先口座の設定はダッシュボード上部にある「ストア名」→「アカウント設定」→「振り込み先口座」から行うことができます。
こちらのページ(リンク設定する)からも設定可能です。(※ログイン状態でクリックしてください)
Q. 送料を詳細に設定したいです
A. こちらの記事でパターン毎に解説しているのでご覧ください。無料設定、地域別設定、発送手段別設定などを行うことが可能です。
Q. 送料を安く設定したいです
A. こちらの記事でコストを抑えて設定する方法をご紹介しています。
販売について
Q. 商品が売れてから入金までの流れを教えてください。
A. 商品が売れてからの流れはこちらの記事で説明しています。
Q. 商品の返品があった場合どうしたら良いですか?
STORES ネットショップ では商品やお取引に関しては回答が出来かねます。
返品につきましては、各ストアで定めております「特定商取引法に関する表記・返品についての特約事項」にそってご対応をお願いします。
Q. 【売上管理】売上はいつ振り込まれますか?
A. 月末締め翌月末支払いサイクルでお振込いたします。詳細はこちらのよくある質問をご覧ください。
Q. ベーシックプランの利用料について領収書は発行されますか?
A.大変恐れ入りますが、領収書の発行は承っておりません。