【初心者さん必見】STORESでショップ開設直後のよくある質問まとめ

【初心者さん必見】STORESでショップ開設直後のよくある質問まとめ

 

STORESでは初心者マニュアル をご用意していますが、他に不明点や疑問点が思い浮かぶオーナーさんは多いはず。この記事では、STORESでネットショップを開設した直後のよくある質問・回答を紹介します。

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はじめに

この記事の他にも、よくある質問 ではオーナー様から頂く質問をまとめています。

こちらのページでカテゴリ毎にまとめていますので、「分からない!」とお困りの際はぜひ一度ご確認ください。また、下記特に多いご質問カテゴリーをご紹介します。

 

 

よくある質問

プランについて

Q. スタンダードプラン1ヶ月無料期間終了後、いつまでにフリープランに変更手続きすれば良いですか?

A. ストア設定内にある 次回更新日の前日 までのご解約で自動更新されることなくお使い頂けます。

 

Q. スタンダードプランは加入日から1ヶ月後の支払いですか、それとも月末締め支払いですか?

A. 加入日から1ヶ月ごとのお支払いとなります。

 

Q. フリープランとスタンダードプランの違いを教えてください

A. 主な違いは、決済手数料決済手段のカスタマイズ独自ドメインの利用可否になります。こちらの記事で詳細に解説しているのでご覧ください。

 

Q. スタンダードプランからフリープランに変更した場合、取得済みの独自ドメインは使えなくなりますか?その場合、ドメインはどのように変更されますか?

A. フリープランに変更する場合、取得済み独自ドメインはご利用頂けなくなります。
フリープランに変更される場合は、 https://▲▲.stores.jp のサブドメインで運用して頂くことになります。(▲▲には任意の文字列が設定可能です)

 

ストア開設について

Q. 最短でどのくらいから運用開始できますか?

A. 最短で開設当日に運用開始が可能です。

ただし、購入者様にクレジットカード決済で購入をしていただくためにはクレジットカード利用審査が必要となり、審査に2週間程度お時間をいただいております。

クレジットカード以外の決済方法は審査なしで開設当日からご利用いただけます。

 

Q. 【クレジットカード決済利用審査】審査結果がでるまでどのくらいかかりますか?(「クレジットカード決済」を使えるようになるためには、どれくらいの期間が掛かりますか?)

A. 通常クレジットカード利用審査には通常約2週間お時間をいただいておりますが、現在新型コロナウイルスの影響で審査に遅れが生じています。

詳細はこちらのよくある質問をご覧ください。

 

Q. 【クレジットカード決済利用審査】審査期間中でもストアを公開できますか?

A. 審査手続きの期間中でも、ストアを「公開」状態に設定することができます。
クレジットカード決済以外の決済方法の設定をすることで、アイテムの販売が可能です。

 

Q. 【クレジットカード決済利用審査】なぜ審査が必要なのですか?

A. 割賦販売法という法律の改定(2018年6月施行)に伴い、決済方法としてクレジットカードを利用する場合は、各ストア毎での審査が必須対応事項となりました。
上記に伴い、STORESは法令に準拠し、クレジットカード決済利用審査を実施いたします。 

  

STORESの設定について

Q. 既存のサイトにネットショップを埋め込むことは可能でしょうか。

A. 可能です。ストア設定ページに表示されるストアURLのリンクを張っていただくか、「STORES BUTTON」で購入ボタンを埋め込むことも可能です。

STORES BUTTON 詳細

 

Q. 振込先の指定はどこから出来ますか?

振り込み先口座の設定はダッシュボード上部にある「ストア名」→「アカウント設定」→「振り込み先口座」から行うことができます。
こちらのページ(リンク設定する)からも設定可能です。(※ログイン状態でクリックしてください)
 

Q. 送料を詳細に設定したいです

A. こちらの記事でパターン毎に解説しているのでご覧ください。無料設定、地域別設定、発送手段別設定などを行うことが可能です。

下記動画でも設定手順を解説しています。

 

Q. 送料を安く設定したいです

A. こちらの記事でコストを抑えて設定する方法をご紹介しています。

 

販売について

Q. 商品が売れてから入金までの流れを教えてください。

A. 商品が売れてからの流れはこちらの記事で説明しています。

Q. 商品の返品があった場合どうしたら良いですか?

STORESでは商品やお取引に関しては回答が出来かねます。

返品につきましては、各ストアで定めております「特定商取引法に関する表記・返品についての特約事項」にそってご対応をお願いします。

 

Q. 【売上管理】売上はいつ振り込まれますか?

A. 月末締め翌月末支払いサイクルでお振込いたします。詳細はこちらのよくある質問をご覧ください。

 

Q. スタンダードプランの利用料について領収書は発行されますか?

A.大変恐れ入りますが、領収書の発行は承っておりません。

お支払い時にご利用されたクレジットカードの明細やコンビニ決済の控えをもって代えさせて頂いております。

 

 

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