「特定商取引に関する法律」が定める表示事項の表記に関する機能改修についてのご説明
いつもSTORES.jpをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、6月21日に「特定商取引法に関する表記」の入力フォームの変更及び、事業者の名称や連絡先の表示を、画像で表示できるよう機能改修(以下「本機能改修」とする)をおこないました。
みなさまから、様々な貴重なご意見を頂戴したことを踏まえ、STORES.jpでは、本件に関して、本機能改修を取り下げることといたしました。
本機能改修を実施した背景・問題点・今後の対応について、みなさまにご報告をいたします。
本機能改修を実施した背景について
ネットショップを運営するストアオーナー様には、購入されるお客様の取引の安全性を保護するため、ストアオーナー様のお名前やご住所等を記載しなければならないという、特定商取引法での決まりがございます。
現在でも、STORES.jpサービス内に「特定商取引法に関する表記」の入力フォームをご用意しておりますが、ストアオーナー様が、どのような情報を表示しなければならないか分かりにくいという課題がございました。
そこで、ストアオーナー様が表示しなければならない情報を、わかりやすくお知らせするために、入力フォームの改修をいたしました。
同時に、ストアオーナー様のネットショップの「特定商取引法に関する表記」のページを利用して、外部から機械的にストアオーナー様の情報を取得される恐れがあったため、ストアオーナー様より改善を希望するご意見を以前から頂戴しておりました。
そこで私たちは、本来とは異なる目的での、ストアオーナー様の情報を利用されてしまうことを防止するために、ストアオーナー様の情報を、テキストではなく画像として表示する機能改修をいたしました。
本機能改修の問題点について
インターネットサービスの作り手であるSTORES.jpといたしましては、ご利用されるみなさまにとって、快適な環境でインターネットコンテンツを提供することを大切にしていきたいと考えております。
しかしながら、画像として表示された内容に、テキスト情報が含まれていなかったため、障害をお持ちなど、ご事情のあるお客様にとっては、「特定商取引法に関する表記」に記載された情報を、確認することが難しい状況となっておりました。
今回、みなさまからのご指摘をいただき、配慮に欠けた本機能改修と気づいた次第でございます。考えが及ばず、誠に申し訳ございませんでした。
今後の対応について
「特定商取引法に関する表記」のページにおける、入力フォームの変更については引き続き実施いたしますが、ストアオーナー様に関する事業者の名称及び、連絡先の表示を画像化する機能の改修につきましては、取り下げることといたしました。
私たちは、インターネットサービスを提供する事業者として、ユニバーサルなサービスを運営していきたいという想いから、上記の対応を取ることが適切であると判断いたしました。
大変ありがたいことに、すでにたくさんのストアオーナー様にご利用いただいており、STORES.jpを通じて、素敵なネットショップが生まれております。
そんな素敵なネットショップを運営しているストアオーナー様と、ご購入者様をつなぐプラットフォームとして、愛着を持ってご利用いただけるサービスを目指しております。
今後も、サービス向上、システム改善などチーム一同尽力して参りますので、何卒、ご理解賜りますよう、お願い申しあげます。
追記 (2018年6月26日)
本件に関して、6月22日時点ですでに名称、ご住所等の情報(以下「本情報」といいます。)のご入力を完了されていたストアオーナー様に対して、以下の内容をご説明させていただきます。
本機能改修の取下げ前にすでに本情報のご入力を完了されていたストアオーナー様について
本機能改修の取下げ前に、ストアオーナー様にご入力記入いただいた本情報については、ストアオーナー様の「特定商取引法に関する表記」のページに、テキストとして表示されております。
上記ページは、ストアオーナー様にて編集することが可能ですので、ご入力いただいた情報に誤り等がないか内容をご確認ください。
なお、特定商取引法とは、ストアオーナー様から商品等をご購入されるお客様の利益を保護し、適正な商品等の流通を実現することで、経済の健全な発展に寄与することを目的とする法律で、
インターネットを利用して行う取引も特定商取引法が適用される対象となります。
※詳しくはこちらをご確認ください。
http://www.no-trouble.go.jp/what/mailorder/
特定商取引法には、販売業者または役務提供事業者の義務として、名称、住所、電話番号等を表示することが定められております。
したがって、ストアオーナー様が特定商取引法が定める販売業者または役務提供事業者に該当する場合には、特定商取引法の定めに従い上記の表示義務を遵守する必要がございます。
ストアオーナー様におかれましては、ご自身が販売業者または役務提供事業者に該当するかご判断いただき(なお、販売業者または役務提供事業者とは、販売または役務の提供を、営利の意思をもって、反復継続して行う者をさします。)、
ご購入者様との安全な取引を実現するため、特定商取引法に従った表示を行っていただきますようお願い申し上げます。
STORES.jpでは、今後もストアオーナー様に関する情報の取り扱いにつき、法令を遵守し適切に取り扱うよう十分に注意してサービスを提供してまいります。
ご不明な点などございましたら、遠慮なくこちらまでお問い合わせください。
ストアーズ・ドット・ジェーピー株式会社
代表取締役 塚原文奈
運営メンバー一同
