10万社以上に導入いただいている STORES 予約（ストアーズ 予約）は、様々な業種・業態でご利用いただいています。
今回は、新型コロナウイルスワクチン接種予約システムとしてSTORES 予約 をご利用いただいている上川町役場の情報防災室の室長 久保一敏さんにお話を伺いました。
上川町役場さんについて教えてください。
北海道の真ん中、旭川市から車で約1時間のところに位置する、人口約3370人という小さな町です。
上川町が大雪山麓という有名な山のふもとで温泉地を所有しているということもあり、山岳リゾート地として観光が盛んで、災害が少ない穏やかな町です。
ワクチン接種予約システムとして STORES 予約 を導入いただいたきっかけ
ワクチン接種案内も予約受付も電話だけでは限界
上川町役場では、既に65歳以上のワクチン接種がはじまっており、65歳以上の方には電話でワクチン接種のご案内と予約受付をしていました。
しかし、64歳以下の方へワクチン接種のご案内と予約受付を開始するにあたり、例えば、私たちの業務時間内だけですと電話も繋がりにくく、利便性も悪いということで電話だけで対応するのは無理だと感じました。
そこで、どういうものがあるかはわからなかったものの、予約を何らかの形で受け付けたいと、業者さんに相談をしました。業者さんからは「一から作るため時間も金額もかかる」という返答をいただいたのですが、1ヶ月後には予約受付を開始したいということで今回はお願いすることを断念しました。
どうにか簡単にすぐにできるものはないかと、「予約システム」で検索してみたところ、STORES 予約 の存在を知りました。
STORES 予約 をワクチン接種予約として選んだ理由
無料お試しをしてみると、簡単にすぐに予約を受け付けることができた
予約システムを検討する際、そもそも予約システムがどのようなものかがわからなかったため、無料体験できる予約システムを探していました。
予約システムで検索したところ、いくつか無料体験できる予約システムはあったのですが、1社目は無料体験がうまくいきませんでした。2社目が STORES 予約 だったのですが、無料体験で予約システムを実際に作って操作してみたところ、素人の私でも1日もかからないうちにすぐに予約システムが作れてしまい、これならワクチン接種予約受付にも対応できると思いました。
他社比較は正直していないのですが、とにかく簡単にすぐに予約システムが作れ、機能も十分。しかも無料で利用ができるということで、他部署に共有したところ、これはいいとすぐに導入が決定しました。
ワクチン接種予約システムを利用しての効果・感想
つい最近、60〜64歳向けのワクチン接種予約を開始ししました。
初日は思った以上にWeb予約が多く、電話予約とWeb予約は比率で枠を確保していたのですが、Web予約の接種初日が午前中のうちに満席となりました。
もう少しWeb側に比率を変更する必要があるかもしれませんが、Webで予約できることで、電話の混雑も少なく受付開始初日が無事終わりました。
システムは全く問題ないのですが、入力間違えや重複登録で予約者に確認が必要なケースが何件かあり、この作業が少し大変ですね。
間もなく12～59歳の対象者の予約が始まります。
70%位正確にWeb予約していただければ、担当者の負担が少なくスムーズな予約台帳が作成できると期待しております。
今後の展望
ワクチン接種予約システムとしては、ワクチン接種が終わると使うことがなくなると思いますが、自治体としては、いくつか公共施設を管理しているため施設予約などで STORES 予約 を利用するのも良さそうだと思っています。
今は電話で施設予約を受け付けていますが、実際、オンラインで申し込みがしたいという要望もあるようです。他部署と連携して検討したいですね。
ワクチン接種予約システムとして STORES 予約 を検討している方に一言お願いします！
自治体などでは、いつもお願いしている業者さんに予約システムを作っていただくとなるとそれなりに時間とお金がかると思います。
新型コロナウイルスのワクチン接種予約に関しては、国の対応も変わることが多く、どういう動きになるかわからないため、時間とお金をかけて予約システムをしっかりと作ってしまうと急な対応が難しいと思います。
STORES 予約 は非常に簡単に作れて使いやすいシステムです。無料体験してみると使い勝手が本当に良くてそのまま使うことになるのではないでしょうか。
サポートセンターもあり、どんな質問にもすぐに対応していただけるので安心ですよ。
写真：上川町役場 提供
STORES 予約 の機能一覧をコンパクトにまとめた、サービス紹介資料です。STORES 予約 について詳しく知りたい方は下記のボタンより資料をダウンロードしてください。
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