STORES に倉庫サービスがあるということをご存知でしょうか？
倉庫サービスとは、面倒な保管・梱包・発送の全ての業務をプロが代行するサービスです。 （※ 株式会社オープンロジに業務委託）オーナーさまの準備は商品を倉庫へ送るだけ。商品が売れたら STORES の管理画面を操作すると、倉庫から梱包・発送をしてくれます。
着付け教室の運営や、着物および和装小物の販売を行っている鞠小路スタイルさんは STORES 倉庫サービスをご利用いただいています。
今回、鞠小路スタイルの田中さんに導入の経緯や倉庫サービスの魅力についてお伺いしました。
鞠小路スタイルの田中さんには、ブランドのことやネットショップ開設の経緯などについてもお伺いしています。記事はこちらをご覧ください。
倉庫を借りるよりも倉庫サービスを利用した方がメリットがたくさん
- STORES の倉庫サービスもご利用いただきありがとうございます！倉庫サービスを検討されたきっかけを教えてください。
そもそも最初は STORES の倉庫サービスというものが何をしてくれるのかわかりませんでした。
メールマガジンか何かで倉庫サービスというものがあるということを知ったんです。
そういったサービスが世の中にあるのかと気になって、サポート担当の方に聞いてみたのがきっかけです。
- STORES の倉庫サービスの話を聞き、どう感じましたか？
商品の保管から梱包、発送までしてくれるので便利だということが分かりました。
倉庫サービス自体の料金が安いのか高いのかは分からなかったのですが、倉庫を別途借りるよりも、倉庫サービスを利用する方が安いので利用するのは手かなと思いました。
ピッキングの人的ミスを減らすために導入
- 倉庫サービスを導入する前に課題はありましたか？
ネットショップをはじめたころは問題なかったのですが、徐々に発送業務に関して課題が生まれました。
初回の緊急事態宣言のときは、着付けの対面講座も一時期休止していたので、これまで力を入れていなかったネットショップをゆっくりスタートさせるつもりでした。コロナ禍で業務が少なくなってしまったスタッフにお願いできる仕事が増えたという意味でもよかったです。
ネットショップに力を入れ始めると、元々「暮らしで着る着物」として販売していたので、ニーズともマッチして、売れ行きは好調でした。
コロナを機に、誰かに見せるための服ではなくなり、自宅で着物を着る人が増えたんですね。
購入いただくお客さまが増えてきてからは、梱包や発送業務が大変になりました。人を雇うこともできたのですが、注文によって業務がある時とない時があります。
他にも、梱包資材を探すのも一苦労でしたし、ピッキングに関しても課題感がありました。
- 倉庫サービスを利用する決め手は何だったのでしょうか？
最終的な決め手となったのは、課題としてあったピッキング業務です。
着物業界は古いので、商品に対して品番がほとんどありません。ネットショップに掲載するときは、便宜上、黄色や緑と色の名前をつけていましたが、実物はレモンイエローだったり、スタッフによっては黄緑に見えたりしていました。
色味だけでなく、チェックの着物といってもたくさんあります。カテゴリーとしての品番はあっても、一点ずつはないケースもありますからね。
人によってピッキングが異なり、曖昧になってきたのでこれは危険だなと思い、倉庫サービスを利用することにしました。
倉庫サービスを利用して発送業務を大幅削減
- 実際に倉庫サービスを利用してみていかがでしたか？
今となっては倉庫サービスがなくてはならない存在になり、本当に助かっています。
もともと発送業務を担当していたスタッフがいましたが、人が行うことなのでミスもありました。
STORES の倉庫サービスは、既にピッキング・梱包・出荷できる体制が出来上がっている状態ですし、ミスも起こらないため安心です。
私自身は出張も多く、メール対応などはどこでもできるのですが、発送に関してはどうすることもできません。倉庫サービスがあるからこそ、他の業務もスムーズにできていると感じます。
- 倉庫サービス利用で工夫していることはありますか？
着物や小物を発送するだけでなく、着物をお仕立てする必要があるときもあります。
仕立て屋さんが直接発送するものはログイン・PW教えているので発送作業をし、完了メールも押してくれています。
- STORES、STORES 倉庫サービスのご利用を検討されている方にメッセージをお願いします！
売上が増えていくと業務の負荷がかかりますが、STORES の倉庫サービスを使い始めて軽減されました。
今回、担当のスタッフが諸事情で業務ができなくなってしまいましたが、出荷を問題なく続けられているのは倉庫サービスのおかげです。発送業務に負担を感じている方はぜひ、使っていただきたいです。
STORES は、私たちのような STORES 利用者の売上を上げることを応援してくれる姿勢がいいなと思っています。STORES 予約、STORES 決済 も利用しているので商売をまるっとサポートいただいています。
私たちだけの頑張りでなく、お互いに頑張っていると数年使ってみて感じます。口先だけでないということがよく伝わるので、他のサービス利用を検討することなくずっと使用し続けています。
検討されている方は、操作も簡単なのでぜひ利用してみてください！
