13万社以上に導入いただいている STORES 予約（ストアーズ 予約）は、予約・決済・入退室管理を一気通貫で効率化できるため、多くのセルフエステ・セルフホワイトニングの事業者さまにご利用いただいています。
今回は、群馬県・前橋市にて24時間営業のセルフ脱毛・ホワイトニングサロンを運営している、 FINE 前橋（ファイン マエバシ）の酒田さまにお話を伺いました。
都度払いで、好きなときに効率よく通える
- FINE 前橋さまについて教えてください。
FINE 前橋は、最新のセルフ専用脱毛機とホワイトニング機器を利用できる、24時間無人営業のセルフ脱毛＆セルフホワイトニングサロンです。
ご利用時間内でしたら脱毛とホワイトニングの両方を利用できます。都度払いのプランもあるので、好きなタイミングで効率よく通うことが可能です。
- 事業を立ち上げた経緯について教えてください。
もともとイベント事業を行っていました。持っている店舗の2階が空いたので、有効活用したいと考えていたんです。
複数のビジネスを検討した結果、無人運営ができる上に、初期費用があまりかからずにできるので、セルフエステを始めることにしました。
脱毛・ホワイトニングの機械や予約システムについてなどの開業準備は、すべて自分で情報収集し、検討しました。できるところは自分でやりたかったので、経験はありませんでしたが、HPも自分で作ったほどです。
予約・決済・入室管理の自動化を実現！困ったことは電話で聞けるサポート体制
- 情報収集し比較検討された中で、STORES 予約 を選んでいただいた決め手を教えてください。
無人での運営を前提とした開業でしたので、入室管理システムが必要でした。いろんなシステムを検討していく中で、RemoteLOCKとの連携がいいなと考えていました。
予約システムは、STORES 予約 ともう一社で検討していたんです。ただ、そのときは STORES 予約 がRemoteLOCK連携をしていませんでした。もう一社は連携をしていたので、そちらを導入しようと思っていたんです。
しかし、導入するには基本的にすべて自分で設定しなければならない上に、サポート担当者へすぐに聞ける状態ではなかったため大変でした。
そんな中、開業時期が予定よりも少し遅れていたタイミングで、 STORES 予約 とRemoteLOCKの連携がリリースされたんです。
STORES 予約 は導入前後のサポートが充実していましたし、予約・入室管理との連携、月謝周りの管理も一元的にできます。なので、STORES 予約 を導入をすることにしました。
- 別サービスでは設定でいろいろと苦労されていたとおっしゃっていましたが、STORES 予約 の導入や、RemoteLOCKの連携はスムーズに行えましたか？
開業時は、やらなければならないことがたくさんあり、とても忙しいです。なので、システム周りをすべて一人でやるのはとても大変でした。
STORES 予約 なら、設定で不明点や困ったことがあった際に、サポートへ電話で聞くことができます。すぐ解決できたので大変な部分はありませんでした。メールのみだと、思ったようにやり取りが進まないことがありますが、やっぱり電話サポートがあるのはすぐに聞けるのでいいですね。
また、RemoteLOCKと STORES 予約 の連携もかんたんに行うことができ、予約・決済・入室管理周りのオペレーションをスムーズに構築することができました。
- お力添えすることができてよかったです。実際に導入してみて、使い勝手などはいかがでしょうか？
当初から期待していたとおり、予約・決済・入室管理が自動化でき、無人運営が実現できています。開業して3ヶ月ほど経っていますが、問題なく運営できているのでありがたいです。
STORES 予約 は予約者向けアプリがあります。お客さまがアプリからかんたんに予約できる点もいいですね。
予約したら数分以内に、RemoteLOCKから入室時の暗証番号がお客さまに送られますし、私にもメールが届くので安心できます。
より多くのお客さまが利用する、セルフ脱毛＆セルフホワイトニングサロンへ
- FINE 前橋さまが目指すゴールや、直近の目標を教えてください。
開業してまだ間もないので、まずは予約数を増やしていきたいです。
SNSなどを使った新規顧客の集客に力を入れ、予約数が伸びたら、ゆくゆくは他店舗展開も検討していきたいと考えています。
- 最後に、STORES 予約 の導入を検討されている方に一言お願いします！
開業前後は他にやるべきことが多いので、予約システムの設定や運用の負担が多いと大変です。その中で STORES 予約 は、サポート体制が充実していることで困ったときにすぐに解決でき、予約システム導入が初めてでもスムーズに運用がスタートできます。
また、RemoteLOCKとの連携を通して、予約・決済・入室管理をまとめて自動化できるため、無人運営を希望する方にもおすすめです。
写真： FINE 前橋さまご提供
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