10万社以上に導入いただいている STORES 予約（ストアーズ 予約）は、さまざまな業種・業態でご利用いただいています。
今回は、スポーツクラブNASが運営しているオンラインレッスン「NAS LIVE」の企画を手掛けた、伊野さまにお話を伺いました。
スポーツクラブNASさまについて
スポーツクラブNASは「カラダだけでなく、ココロも明るく元気に」をコンセプトに、全国に約70店舗のスポーツクラブやホットヨガスタジオを運営しています。
STORES 予約 導入のきっかけ
新型コロナウイルス感染症の影響を受けて、人気プログラムをLIVE配信するNAS LIVEを開始
一昨年、緊急事態宣言による臨時休業などがあって、お客さまが店舗に来づらい状況が生まれたため、スポーツクラブNASの人気プログラムをLIVE配信するNAS LIVEを開始しました。
プログラムの選定、ライブ配信をするための機材手配、インストラクターへのレクチャー、リハーサルなどライブレッスンデビューまでのサポートの準備をしている中で、予約システムの検討をはじめました。
STORES 予約 を選んだ理由
かんたんに、すぐに立ち上げられる
社内では店舗の来店予約など複数の予約システムを利用しています。その中の1つで利用していた「STORES 予約」が候補にあがりました。ただ、来店予約での利用だったので、オンラインレッスンで利用できるのか不安があったんです。
しかし、他社さまのオンラインレッスン予約にも使われていると知り安心感がありましたし、費用面が手頃なことも魅力的でしたね。
現在は、かんたんにすぐに立ち上げられるので、他の事業でも STORES 予約 を利用しています。
利用されての感想
「さまざまな設定ができ、融通が効く」
特に月謝・回数券機能の機能が使いやすくて助かっています。システムで回数や有効期限を管理してくれるので、こちらで管理をする必要がありません。さまざまな設定ができて、融通が効くところも便利です。
また、シークレットページ機能を活用して、特定の企業に所属する従業員様限定の予約を受け付けることもできます。
予約開始時にお客さまから「予約方法がわからない」というお問い合わせを予測し、万全の準備をしていました。いざ予約受付を開始してみると、思っていたよりお問い合わせが少なく、お客さまもかんたんにご利用いただけているんだと安心しました。
お客さまからの反響
「店舗に通うのは続かなったけど、オンラインだと続けられる」
「店舗に通うのは続かなかったけど、オンラインでは続いている。」「人生でこんなに運動習慣が続いたことはなかった」というお声をいただきました。
スタジオレッスンだと参加するハードルが高いと感じられるプログラムも、ご自宅で自分のペースでできます。オンラインなら試したり、周りを気にせず参加したりできると好評です。
また、お住まいの場所に関わらずご参加いただけるので、遠方に住むご家族の方にNAS LIVEを勧めていただけることや、これまでの店舗運営では届かなかったお客さまにも参加いただけているのが嬉しいですね。オンラインレッスン「NAS LIVE」だからこそ、広く集客できるのだと感じています。
今後の展望について
NAS LIVEを一人でも多くの方にご利用いただきたいと思っています。オンラインは店舗と違い、場所は関係ありません。スポーツクラブがない地域の方にもご利用いただき、運動習慣づくりの一助になればと考えています。
写真：スポーツクラブNAS 提供
