配送情報の登録とステータスの変更が一括でできるようになりました!

f:id:storesblog:20200616100652p:plain

※ 2020/6/16追記:オーダーのステータス変更も一括でできるようになりました!

毎月沢山のオーダーを受けているショップオーナーさんに、運営効率が大幅にアップする機能のご紹介です。アドオンの「配送情報一括登録」機能を使うと、オーダーの配送情報の登録とステータス変更をCSVファイルでまとめて行うことができます!

 

これまで、発送作業を行ったオーダーに配送情報を登録したり、ステータスを「発送完了」に変更するには、オーダーごとに1件ずつ作業する必要がありました。

 

この作業、毎月のオーダーが少ないうちはこなせていたかもしれませんが、オーダーの数が増えてきたオーナーさんには大きな負担となっていたかと思います。この機能を活用すれば、よりスムーズにストアを運営することができます。

 

「CSVファイル??使ったことがない…」という方は、ダッシュボード上でもステータスを一括変更する機能があるのでこちらをご利用下さい!

 

なお、この機能はPC限定となっております。スマートフォンではご利用いただけませんのでご注意ください。

できること

CSVファイルを使って、未発送のオーダーに対して以下のことができます。

  • 配送方法・到着予定日時・問い合わせ番号・備考の4つの項目に一括で入力できる
  • 発送完了に一括でステータス変更できる
  • 発送完了メールの送信設定がONの場合は、ステータス変更と同時にメールも送信される

使いかた

配送情報一括登録のアドオンをONにする

ダッシュボードのアドオンページにアクセスし、配送情報一括登録のアドオンをONにします。 

f:id:storesblog:20200618213931p:plain

アドオンページ


 

オーダーリストのオプションメニューを選択

ダッシュボードで、オーダー > 右上の歯車ボタンを押します。

f:id:storesblog:20200618221506p:plain

オーダーリスト


 

オプションメニューが表示されるので、「配送情報一括登録」を選択します。

f:id:storesblog:20200618214113p:plain

PC限定機能のため、スマートフォンでは「配送情報一括登録」が表示されません。PCでご利用ください。 

配送情報一括登録画面に移動し、CSVファイルをダウンロード

右上のダウンロードボタンを押すと、配送情報一括登録用のCSVファイルがダウンロードされます。

f:id:storesblog:20200618214224p:plain

配送情報一括登録ページ
  • ダウンロードの対象となる未発送オーダーの件数は画面に表示されています。 

CSVファイルに必要な情報を入力し、ファイルを選択

ダウンロードしたCSVファイルは以下のような形式になっています。項目ごとに必要な内容を入力してください。

  • オーダー番号、オーダー日、氏(配送先)、名(配送先):
    オーダーの情報です。これらの列は編集しないでください。
  • 配送方法:
    配送会社や配送方法を入力してください。
  • 到着予定日時:
    到着予定日時がわかる場合は入力してください。
  • 問い合わせ番号:
    配送会社から発行された問い合わせ番号を入力してください。先頭の0が消える場合は、数字の間に(-)ハイフンを入力してください。
  • 備考:
    購入者様に送られる発送完了メールにメッセージを含めることができます。
    最大1,000文字まで入力できます。
  • 発送完了(2020/6/16 追加)

    ステータスを変更したいオーダーについて「1」を入力してください。そのオーダーのステータスを一括で「発送完了」に変更することができます。
    この列が空欄のオーダーはステータスが変更されません。
    発送完了メール機能がONの場合は、ステータスを変更したオーダーの発送完了メールが購入者に送信されます。OFFの場合は送信されません。

STORES オーダー CSV

※CSVファイルの編集にExcelを利用する際、Excel2007までのバージョン(Microsoftのサポート期限切れ)の場合は文字化けすることがあります。バージョン更新をしてご利用いただくか、Googleスプレッドシート等のWebアプリケーションもしくはご利用のOSにてあらかじめ付属しているテキストエディタをご利用ください。
※文字コードは、Shift_JIS もしくは UTF-8 にてご利用いただけます。 

CSVファイルをアップロード

アップロードボタンを押すと、配送情報一括登録が実行されます。 

f:id:storesblog:20200618214431p:plain



 

登録処理の間は以下の画面が表示されます。結果はメールでお知らせします。

STORES オーダー CSV

 

以下の場合はエラーとなります。

・ファイル形式がCSVでないとき

STORES オーダー CSV


・ファイル容量が10MBを超えているとき

STORES オーダー CSV

結果がメールで届く

登録処理が完了すると、結果がメールで届きます。

成功した場合 

STORES オーダー CSV
 失敗した場合(一部オーダーのエラー) 

STORES オーダー CSV

メールには、エラーとなったオーダーの行のみ抜粋したCSVファイルが添付されます。「エラーメッセージ」の列でエラーの内容をご確認ください。

f:id:storesblog:20200619193454p:plain

エラーCSV

失敗した場合(ファイル全体のエラー) 

STORES オーダー CSV
メールには、アップロードしたCSVファイルがそのまま添付されます。内容をご確認の上、再度ご登録ください。


失敗した場合(一部のオーダーのエラー + ファイル全体のエラー) 

STORES オーダー CSV

メールには、エラーメッセージを追加したCSVファイルとアップロードしたCSVファイルの2点が添付されます。内容をご確認の上、再度ご登録ください。

 

ダッシュボードで結果を確認する

配送情報が入力されたオーダーは、オーダー詳細の「発送完了メールに追記する」の表示が「発送完了メールに追記済み」に変更されます。
またステータスを発送完了にしたオーダーは、オーダー詳細の発送完了ボタンが消え、「未発送の状態に戻す」というボタンが表示され、発送完了にした日時がその下に表示されます。

 

f:id:storesblog:20200618214759p:plain

オーダー詳細ページ

以上で作業は完了です。お疲れ様でした!

注意点

未発送オーダーがないときは使えない

未発送が1件もない場合はCSVのダウンロードができず、この機能は使えません。

f:id:storesblog:20200618214856p:plain



エラーになるケース

以下のケースはエラーとなります。

ファイル単位で発生するエラー 

エラーパターン 文言(登録結果のメールに記載)
文字コードエラー

◯件目以降のオーダーが処理できませんでした。該当行に読み込めない文字が入力されている可能性があります。原因が不明な場合はお問い合わせください。

CSVのフォーマットが変更されている場合(ヘッダーなど)※ 1行目のデータが変更されているため、CSVファイルの読み込みに失敗しました。元のCSVファイルを参考に、1行目のデータを修正してください。
不正なCSV形式になっている場合

◯件目以降のオーダーが処理できませんでした。該当行以降がCSVとして読み込めない形式になっています。読み込める形式に修正してください。

その他の場合

CSVファイルの読み込みでエラーが発生しました。

※ 2020年6月16日にCSVファイルのフォーマットが変更になりました。旧フォーマットのCSVファイルは、2020年10月26日をもってご利用できなくなります。旧フォーマットをご利用中の方は、配送情報一括登録ページより新フォーマットのCSVファイルをダウンロードして、ご利用ください。

行単位で発生するエラー

エラーパターン 文言(登録結果のメールに添付されるCSVファイル内に記載)
配送方法の制限文字数を超過した場合

配送方法は20文字以内で入力してください

到着予定日の制限文字数を超過した場合 到着予定日は20文字以内で入力してください
問い合わせ番号の制限文字数を超過した場合

問い合わせ番号は20文字以内で入力してください

備考の制限文字数を超過した場合

備考は1000文字以内で入力してください

オーダーが存在しない、またはステータスが「未発送」以外の場合

対象のオーダーが存在しないか、ステータスが「未発送」ではありません。オーダー内容をご確認ください。

CSVのデータが5,000行を超えた場合

登録は5001行目までです

オーダー詳細からの更新とタイミングが重なった場合

更新に失敗しました

配送情報の登録のみ、またはステータスの変更のみの操作も可能

この機能は、配送情報のみの一括登録にも使えますし、配送情報は入力せずにステータス変更だけの登録にも使えます。ストアごとの運営方法に沿ってご活用下さい。

ステータスを一括で元に戻すことはできません

変更したステータスを一括で「未発送」に戻すことはできません。

CSVファイルが使えないという場合 

CSVファイルなんて使ったことがない…というオーナーさんには、ダッシュボード上にも「ステータスの一括変更」機能がありますのでご安心下さい。

使いかた

ダッシュボードで、オーダー > 右上の歯車ボタンを押します。 

f:id:storesblog:20200618221506p:plain

オーダーリスト




オプションメニューが表示されるので、「ステータスの一括変更」を選択します。

f:id:storesblog:20200618215034p:plain

 

左上の「一括選択」で表示されているオーダーを一括選択するか、ステータス変更したいオーダーを1件ずつチェックボックスで選択します。


右上のプルダウンで変更したいステータスを「未発送」「完了」から選び、「変更する」ボタンを押します。

f:id:storesblog:20200618215210p:plain

オーダー一覧ページ

以上で完了です!変更したオーダーのステータスを確認してみて下さい。

注意点

この機能で1回にステータス変更できるのは、操作中の画面に表示されているオーダーのみです。

PCでは最大50件、スマートフォンでは最大20件までとなります。

それ以上のオーダーをステータス変更したい場合は、ページを移動して再度同じ操作をする必要があります。

最後に

CSVファイルを使って、未発送のオーダーのステータスを一括で発送完了に変更できる機能をご紹介しました。

当初この機能はステータス変更ができず、それ以外の配送情報の登録のみができる機能としてリリースされていました。

しかし、オーダーのステータス変更の作業がストアオーナーさんにとって負担となっていることを受け、ステータス変更もできるように改修を行いました。

この機能を活用して作業時間を短縮し、より大事なことに時間を使ってもらえたらと思います!

関連記事 
  1. 販売促進につながるキャンペーンをご紹介します

  2. 意識しよう!売れるネットショップが必ずやっている「デザインのポイント」を解説します

  3. CSVを使いこなそう!お客様からのオーダー情報も簡単に管理できます

 

STORES なら誰でも無料で
本格的なネットショップが作れます。

専門知識不要で豊富なテンプレートと
カスタマイズ機能で自分だけの表現が
驚くほどかんたんに!

\毎月10,000店舗開設/

ネットショップを無料作成

誰でも簡単にネットショップが
作成できるSTORES
むずかしい知識や
技術は必要ありません。
自分だけのネットショップが、
今すぐはじめられます。