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予約システム STORES 予約 の受付・キャンセル期間 の設定方法

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スタートガイドでは、予約の受付に必要な設定のしかたをご案内していきます。

こちらの記事では、受付・キャンセル期間の設定方法をご説明します。 

はじめに 

受付期間とは

お客さまの予約を受け付ける期間を設定します。受付開始 と、受付締切 を設定できます。

  • 受付開始 :お客さまの予約の受付を、いつから開始するか
  • 受付締切 :お客さまの予約の受付を、いつ締め切るか

こちらは、予約ページごとに、設定が可能です。

キャンセル・日程変更期限とは

お客さまが、予約のキャンセルを行える期限を設定します。

また、キャンセルをせずに日程だけ変更できるような設定も可能です。

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こちらも、予約ページごとに、設定が可能です。

受付期間の設定

わかりやすい動画を見ながら設定しましょう!

まずは、受付期間の設定方法をご説明します。

下記の画像をクリックすると、設定方法の動画が流れます。

 

設定のしかた 

まずは、設定をしたい予約ページの編集画面に入ります。

「予約ページ」をクリック後、編集したい予約ページをクリック

「予約ページ」をクリック後、編集したい予約ページをクリック

つぎに、画面左側の、受付期間をクリックします。

画面左側の「受付期間」をクリック

画面左側の「受付期間」をクリック

受付開始の設定

こちらの設定は、上記の動画を見ながら進めていきましょう。

動画の00:24〜01:17をご覧ください。

受付開始時期は、2つの設定のパターンがあります。どちらかを選んでください。

  • 毎月特定の日に予約受け付けを開始する
    ∟例えば、「前月1日の0時0分」と設定した場合、お客様は、7月1日の0時0分から、8月の全日程の予約ができます。
  • 予約枠ごとに受付期間を変更する
    ∟例えば、「30日前から」とした場合、7月1日の予約を6月1日から受け付けます。また、7月2日の予約を、6月2日から受け付けます。

受付締切の設定

こちらの設定は、上記の動画を見ながら進めていきましょう。

動画の01:19〜01:59をご覧ください。

受付締切時期も、2つの設定のパターンがあります。どちらかを選んでください。

  • 毎月特定の日に予約受け付けを締め切る
    ∟例えば、「当月1日の0時0分」と設定した場合、8月1日の0時0分に、8月の全日程の予約が締め切られます。
  • 予約枠ごとに締切期間を指定する
    ∟例えば、「1時間前まで」とした場合、7月1日の18時の予約は、7月1日の17時に予約が締め切られます。

最後、画面下部の 設定する をクリックして、完了です。

キャンセル・日程変更期限

わかりやすい動画を見ながら設定しましょう!

次に、キャンセル・日程変更期限の設定方法をご説明します。

下記の画像をクリックすると、設定方法の動画が流れます。

 

設定のしかた

まずは、設定をしたい予約ページの編集画面に入ります。

「予約ページ」をクリック後、編集したい予約ページをクリック

「予約ページ」をクリック後、編集したい予約ページをクリック

つぎに、画面左側の、キャンセル・日程変更期限をクリックします。

画面左側の「キャンセル・日程変更期限」をクリック

画面左側の「キャンセル・日程変更期限」をクリック

日程変更と、キャンセルの違い

日程変更は、お客様が予約を変更するとき、キャンセルせずに、日程のみを変更できる機能です。

ただし、お支払い方法に事前決済を設定しているページでは、日程変更は不可です。

そのため、お支払い方法に事前決済を設定しているページでは、キャンセル受付期間のみ設定すればOKです。

※日程変更不可の場合、お客さまが予約を変更したい時は、1度予約をキャンセルし、予約を取りなおす必要があります。

期間の設定

期間は、「X日前まで」、「X時間前まで」、「設定しない」、「キャンセル不可」の4つから選択します。
「設定しない」場合、お客さまご自身で、予約時間の直前までキャンセル可能です。

例えば、キャンセルを予約時間の1時間前までと設定します。
この場合、12時からの予約であれば、11時までご自身でキャンセルをすることができます。

また、キャンセル不可の設定をすると、お客様自身ではキャンセルできず、
オーナー様(貴社)のみが予約のキャンセルの処理を行うことができます。

最後に、 設定する をクリックし、設定完了です。 

ネクストアクション

プロフィールを埋めて、定休日と営業時間を設定しよう

管理画面から、プロフィールを作成しよう

管理画面から、定休日と営業時間を設定しよう

 

スタートガイド一覧

*1:支払い方法にクレジットカード決済を登録している場合は、キャンセル期限のみ設定できます