マクドナルド『KODO』顧客アンケートの有意性〜お客様の本音を探る

店舗を運営する中で気になる点、気にすべき点としてお客様の本音があります。そこで今回は、アンケートの有意性について、日本マクドナルドのアンケートアプリ『KODO』（鼓動）の事例を参考にしながら、ご紹介していきたいと思います。