接客時の言葉遣いで恥をかくかも？知っておくべき接客用語＆敬語

接客では「笑顔が大切」と言われますが、同じくらい重要なのが言葉遣いです。失礼な言葉でお客様を不快にさせてしまったり、何気ない言葉が原因でクレームにつながってしまうこともあります。ここでは接客時に気を付けたい言葉遣いをはじめ、7大接客用語、シ…