お客様対応
コミュニケーションを円滑に取る方法や起きてしまったトラブルの対処など、お客様対応に関するノウハウをまとめています。
ネットショップの運用にあたって、お客さまからの問い合わせへの対応方法を前もって決めておきましょう。問い合わせ体制が充実していると、顧客満足度が高くなり、リピーターが獲得しやすくなります。この記事では、ネットショップのオーナーさん向けにメー…
ネットショップを始めると、意外にもお客さま対応の時間が必要であることがわかります。 お客様も大切だけど、新しい商品の仕入れや企画、制作にも時間を使いたい…そう思っている方にむけて、お客様サポートを外部委託する方法やそのメリットデメリットにつ…
せっかく自分のお店でお買い物をしてくださったお客様には、また何回もお店に来てもらいたいと思いませんか？ 今回は、直接顔を合わせてお客様とコミュニケーションを取ることができないネットショップにおいて「お店のファンが増えるお客様とのコミュニケー…
ネットショップの運営をしていくにあたって、トラブルへの対応は避けられません。しかし、事前に解決策・予防策を理解しておくことで、焦ることなく対処することが出来ます。 今回の記事ではネットショップでよくあるトラブルとその対処法をまとめて紹介して…
