お客様対応

コミュニケーションを円滑に取る方法や起きてしまったトラブルの対処など、お客様対応に関するノウハウをまとめています。

間違えてない?ネットショップ運営で効果的なお問い合わせ対応方法

ネットショップの運用にあたって、お客さまからの問い合わせへの対応方法を前もって決めておきましょう。問い合わせ体制が充実していると、顧客満足度が高くなり、リピーターが獲得しやすくなります。この記事では、ネットショップのオーナーさん向けにメー…

実店舗だけじゃない!ネットショップでお客さんとコミュニケーションを取る方法とは?

せっかく自分のお店でお買い物をしてくださったお客様には、また何回もお店に来てもらいたいと思いませんか? 今回は、直接顔を合わせてお客様とコミュニケーションを取ることができないネットショップにおいて「お店のファンが増えるお客様とのコミュニケー…

オーナー様必見!ネットショップでよくあるトラブルの事例と対応法まとめ

ネットショップの運営をしていくにあたって、トラブルへの対応は避けられません。しかし、事前に解決策・予防策を理解しておくことで、焦ることなく対処することが出来ます。 今回の記事ではネットショップでよくあるトラブルとその対処法をまとめて紹介して…