無料体験から会員さまの予約・入退室管理まで STORES 予約で。安心・安全な24時間無人営業を実現！ - GOLF MULBERRY -

13万社以上に導入いただいている STORES 予約（ストアーズ予約）は、予約・決済・入退室管理を一気通貫で効率化できるため、多くのインドアゴルフ事業者様にご利用いただいています。

今回は、大阪府・大阪市にて完全予約制・会員制のシュミレーションゴルフを2店舗運営している、GOLF MULBERRYさまにお話を伺いました。

都心でも24時間シュミレーションゴルフを楽しめる

- GOLF MULBERRYさまについて教えてください。

GOLF MULBERRY では、完全予約制・会員制でシュミレーションゴルフを利用できます。
シュミレーションゴルフの中でも数少ない、24時間営業なのが特徴です。個室での練習ができるので、集中して楽しめるようになっています。

開業当時、東京にはシュミレーションゴルフがあったのですが、大阪にはなかったんです。大阪の人にも楽しんでもらいたいと思い、立ち上げました。

- どのような方が利用されていますか？

30〜50代の男性に多くご利用いただいています。
ゴルフの打ちっぱなしは、大阪市の中心部から少し離れた、車が必要な場所にしかありません。なので、当店へ歩いて来られる距離にお住まいの方や職場が近い方がいらっしゃいます。

女性の方も、仕事帰りに来店され練習されています。
個室のご用意もあるので、人目を気にせず練習することが可能です。また、ご友人を連れてくることができるので、複数人で練習することもできます。

- STORES 予約を選んでいただいた決め手を教えてください。

予約システムを導入する際、24時間無人で営業するため、予約管理がきちんとできるかどうかという点を重視していました。
例えば、体験予約が入った時間帯に、会員さまから予約ができないようブロックする必要があります。そういった設定が STORES 予約なら可能です。

また、STORES 予約なら、休憩時間を考慮した所要時間を設定できます。予約と予約の間に自動で15分間の休憩時間を入れられるので、会員さまが入れ替わる際に鉢合わすことがありません。

予約ページがわかりやすいだけでなく、細かい気配りもできます。管理しやすく、無人営業が実現できるので、STORES 予約の導入を決めました。

- 実際に STORES 予約を導入してみていかがでしたか？

体験予約から入会後の月謝の支払い、そしてその後の会員ランクに合わせた予約までを STORES 予約で完結できるので、とても助かっています。

また、STORES 予約は、管理者側としても使いやすいです。
管理者向けアプリをそれぞれインストールして使っていますが、いつでもどこでも予約の確認がスマートフォンでできるので便利だなと感じます。

- 嬉しかった機能や役に立った機能はありましたか？

クラウド型入退室管理システム「iDoors（アイドアーズ）」と連携できるので、とても助かっています。

1店舗目の入退室管理では別のシステムを利用しており、会員のみなさまにセキュリティキーを渡す必要がありました。お財布等に入れられる小さいサイズだったので、紛失してしまう方が結構いらっしゃったんです。

それを踏まえて、新しい店舗から STORES 予約とiDoorsを連携させています。予約と同時にテンキーが発行され、当日はそのキーで解錠できるようになったので、紛失などのトラブルなく入退室ができるようになりました。

また、私達の店舗は部屋数に限りがあるので、会員さまがまんべんなく利用できるように予約できる件数に上限設定できる機能を利用しています。会員さまにより満足していただける嬉しい機能です。
現状予約が取れずに困っている会員さまはおらず、無人でも問題なく運営できています。

- 1店舗目の課題を解決できたのですね！会員さまからはどのような反響がありますか？

みなさん無料体験から、そのままその日のうちに入会されます。

最初に会員さまへ予約方法をご案内しますが、STORES 予約は操作方法がとても簡単です。みなさんすぐ使いこなしています。

また、店舗に行くことなく自宅や職場から手軽に予約ができるので、嬉しいという声が多いです。

- もし機能についてわからないことがあったときはどうされていますか？

機能について分からないことがあればサポートの方に聞き、解決できているのでとても助かっています。

いざというときに気軽に質問できるのは心強いですね。

- GOLF MULBERRYさまが目指すゴールや、直近の目標を教えてください。

GOLF MULBERRYをより多くの方に知ってもらいたいです。

そして今よりも幅広い年代の方や、女性の方にも安心して来ていただけるようなシュミレーションゴルフにしていきたいと考えています。

- 最後に、STORES 予約の導入を検討されている方に一言お願いします！

会員さまの立場になって STORES 予約を操作した際、予約を取るための複雑な操作がなく、とても簡単でした。

予約・決済・入退室管理の自動化で管理者側の業務効率化はもちろんですが、どんな会員さまであっても便利に使いこなせると感じます。予約システムを導入する上で、誰でも簡単に操作ができる点がおすすめです。

文：STORES Magazine編集部
写真：GOLF MULBERRYさまご提供

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