パーソナルジムが予約システムを導入するメリットとは？おすすめのシステムも比較

パーソナルジム予約システム

専属トレーナーによるマンツーマン指導が受けられるパーソナルジムで予約管理・顧客管理が自動化する予約システムを導入すると、どのようなメリットがあるのでしょうか？

今回の記事ではパーソナルジムに注目し、予約システムの導入メリットを解説したうえでおすすめのシステムをいくつか紹介して比較します。

業務効率アップと顧客満足度アップを目指すパーソナルジム関係者は、ぜひご一読ください。

パーソナルジムに予約システムを導入するメリット
パーソナルジムにおすすめの予約システムを比較
予約システム STORES 予約の5つの魅力

パーソナルジムに予約システムを導入するメリット

パーソナルジムが予約システムを導入すると、以下のようなメリットがあります。

①予約情報や顧客情報の管理が容易になる

予約システムを導入すると、顧客との日程調整・空き枠の管理など、予約管理業務が自動化されます。

顧客に対して予約確認メール・来店前日のリマインドメール・来店後のフォローメールの自動配信ができ、キャンセル防止や顧客とのコミュニケーション強化に役立つでしょう。

予約以外にも、顧客管理機能を使った顧客カルテ作成や予約時点でのクレジットカードによる事前決済・月謝料金徴収など、顧客管理・決済業務の負担も減るはずです。

②トレーナーは指導に集中できる

それまで手作業で行なっていた予約管理・顧客管理・顧客フォロー・決済業務などが自動化されると、トレーナーは本来の業務に集中でき、指導の質が向上します。トレーナーのモチベーションがアップすると同時に、顧客満足度の向上も期待できるでしょう。

③顧客の利便性が向上する

顧客側から見ると、24時間365日自分の都合に合わせて好きなときに予約ができ、電話や来店などの手間がかかりません。

キャンセルやキャンセル待ちの際も、スタッフ相手のときのように気を使う必要がありません。最新の空き状況がスマートフォンでサッと確認できる点も大きな魅力です。

支払いも予約システムで行なえばキャッシュレスで完了し、現金を持ち歩く必要がなく衛生的で安全、時代のニーズにマッチしています。

パーソナルジムにおすすめの予約システムを比較

ジム側はもちろん、顧客側にも多くのメリットがある予約システムですが、どのシステムを採用するか検討する際は、比較が必要です。運営するジムに必要な機能はなにか見極め、必要な機能を装備したシステムを選びましょう。

パソコン操作やIT知識に自信がないトレーナーでも簡単に使いこなせる操作性も、大切なチェックポイントです。

価格比較はもちろん重要ですが、導入メリットを十分に得るためには、機能と使い勝手を重視することも重要です。

STORES 予約

STORES 予約では、パーソナルジム向けの予約管理が提供されており、予約管理・顧客管理・事前決済に対応しています。

トレーナーを指名した予約はもちろん、複数プログラムの予約受付の一括管理も可能です。顧客はスマートフォンアプリのマイページ上で予約・キャンセル、回数券購入・月謝の支払いなどができます。

初期費用は0円、インストール不要ですぐに運用開始でき、既存会員を対象にしたページ以外に、体験用クラスや外部向けのイベントなどの予約ページも作成可能です。

STORES 予約のパーソナルジム向けのおもな機能は次のとおりです。

月額課金機能

毎月の会費やレッスン料の自動徴収ができる

回数券

オンライン回数券を発行して顧客ごとの使用状況を一括管理。顧客はオンラインで回数券が購入でき、アプリで残数・有効期限が確認可能

スタッフ指名予約

顧客はスタッフ指名のインターネット予約が可能で、ジム側はスタッフごとの出勤スケジュールや休憩などの時間管理もできる

予約忘れないでねメール

予約者に任意のメッセージを決まった日付で配信可能

アンケートのカスタマイズ

来店前のアンケートで顧客情報を把握し、接客や指導時の対応に活かせる

管理者権限機能

閲覧・編集などの権限がスタッフごとに設定できる

オプション予約

予約時のメニュー選択後、顧客が任意で選べるオプションメニューが追加可能で、予約内容を顧客自身でカスタマイズできる

カレンダーの色変更

20 種類の色からカレンダーの色を選んでビジュアルでの予約区別が実現

回数券・月謝購入履歴確認機能

回数券や月謝の購入履歴（＝売上状況）が一覧で確認可能で、エクセルでダウンロードもOK

Zoom連携

Zoom連携でオンラインレッスンが予約から決済・受講までワンストップで実現

シークレットページの作成

一部の顧客だけへのキャンペーン案内などが可能で、会員向けの限定イベントなどが簡単に開催できる

顧客情報のCSV一括登録

STORES 予約に未登録の顧客情報をCSVで取り込んで一括登録可能

API連携機能

予約情報を外部システムと連携できる

STORES 予約の詳細はこちら

Airリザーブ

導入から運用までの初期設定が簡単で、各種メニューに合わせた予約の設定が短時間で実現します。

運用開始後は予約受付・キャンセル対応・トレーナーのスケジュール調整など、手作業対応していた業務が自動化され、トレーナーの業務負担が軽減、本来のトレーニング業務に集中できます。

顧客のこれまでの予約履歴が一目で把握できる機能が搭載され、指導時のコミュニケーションが一層充実するでしょう。

Airリザーブは予約管理に特化しているため事前決済機能はありません。予約だけでなく決済機能も希望する方は注意してください。

パーソナルジム向けのおもな機能は次のとおりです。

キャンセル機能

顧客はオンラインでキャンセル手続きができ、電話などで受け付けた際は運営スタッフが管理画面上で操作できる

リソース管理機能

トレーナーのスケジュール・マシンの空き・設備の上限など、メニュー関連の制約条件（＝リソース）の細かい設定ができる

顧客管理機能

予約のデータは顧客情報としてAirリザーブに蓄積される

次回予約機能

トレーニング後に次回予約を受け付けられるため、予約登録・管理業務が効率化できる

Airリザーブの詳細はこちら

リザエン

リザエンでは、顧客のニーズに合わせたパーソナルジムの運営に対応するため、「柔軟な予約枠設定」と「高機能な会員管理」を装備しています。

トレーナーのシフト管理や設備・備品の管理を行なうシステムと連携できる拡張性があり、個人運営ジムから全国展開の大手ジムまで、豊富な導入実績を持つシステムです。多店舗・多拠点展開のチェーン向けには、専用クラウド環境で運用し店舗数無制限で利用できる「エンタープライズ版」も用意されています。

おもな特徴は次のとおりです。

低価格、短期間導入を実現するクラウドサービス

クラウド型サービスを利用できるため、低価格料金でスピーディーに導入できます。システムの保守管理はシステム運営会社が行ないます。

予約受付業務の自動化

予約をWeb予約に移行することで受付業務の時間が削減できるうえに、受付ミスも防止、メール送信・予約のキャンセル・変更も自動化できます。

リザエンの詳細はこちら

SelectType

柔軟なスケジュール表示やデザイン設定機能に対応した予約システムが無料プランから用意されています。

「サンプルテンプレート」から利用用途に合うテンプレートを選び、テンプレートを確認したらワンタッチで予約フォームのセットアップができます。

SelectTypeのシステムで作成された予約フォームカレンダーは柔軟なスケジュール表示に対応しており、レッスンのスケジュールの正確なマッピング表示が可能です。

以下で、特徴的な機能を解説していきます。

メンバー限定設定

メンバー限定設定にも対応しており、メンバーのみがアクセスできる予約フォームはもちろん、だれでも閲覧・予約可能な予約フォームも作成できます。オープンな予約フォームで体験・見学用のレッスン予約受付を行ない、メンバーログインが必要な予約フォームでメンバー向けの通常レッスンの予約を受け付けてはいかがでしょう。

顧客情報の自動データベース化

予約フォームから受け付けた顧客情報は自動的に整理・蓄積され、データベース化されます。データベースは「顧客分析機能」でグラフ化され、今後の営業計画の資料になります。「顧客リスト」情報を利用したメールマガジン配信も可能です。

オリジナルデザインの実現

デザイン設定の柔軟さも魅力で、豊富なデザインテンプレートから選んだテンプレートをカスタマイズし、オリジナル性の高いデザインの予約フォームの作成が可能です。ジムのコーポレートカラーを使った、オリジナルデザインの予約フォーム作成が実現します。

高度なキャンセル待ち機能

高度な「キャンセル待ち」機能があり、満席になると自動的にキャンセル待ち受付がスタート、キャンセル発生時には待ち順上位からキャンセル待ちの顧客が繰り上がります。対象の顧客と管理者様へメールで通知されるので、リアルタイムで状況が把握できるでしょう。人気トレーナーの予約受付に使いたい機能です。

スマートフォン表示にも対応した予約フォーム

管理者様が予約フォームを設定すれば、パソコンとスマートフォン・タブレット両方に対応した予約フォームのセットアップが自動的に実行されます。

予約カレンダー表示もスマートフォン・パソコン両方に対応しており、管理者側は一回の登録作業でパソコン版・スマートフォン版両方の予約カレンダーを作成できます。

SelectTypeの詳細はこちら

EIPrO（エイプロ）

効率的な予約管理を実現する予約システムです。サービス単位で予約フォームを作成でき、自社ホームページに予約ページのURL貼り付けも可能です。予約一覧・顧客一覧のダウンロードができ、レポートメニューでは売上金チェックも簡単にできます。

特徴的な機能は以下のとおりです。

支払い方法の設定自由度が大きい

支払い方法は運営側で自由に設定でき、クレジットカード・銀行振り込み・店頭払い・コンビニ決済など柔軟に対応可能です。

チケット・クーポンなどを利用した予約もOK

チケット販売・チケットによる予約、クーポン割引にも対応、複雑な予約管理に対応しています。

EIPrO（エイプロ）の詳細はこちら

ここまで紹介した予約システムを一覧でまとめました。

	STORES 予約	Airリザーブ	リザエン	SelectType	EIPrO（エイプロ）
初期費用	0円	0円	22,000円～	0円	0円
月額料金	0円～有料プランあり	0円～有料プランあり	11,000円～	0円～有料プランあり	7,700円～
予約カレンダーの埋め込み	○	△	○	〇	△
回数券機能	〇	×	△	△	○
月額課金機能	〇	×	△	○	○
事前決済機能	〇	×	○	○	○
顧客管理	〇	○	○	○	○
グループ予約対応	〇	△	○	〇	○
設備や備品の管理機能	〇	×	△	○	△
Zoom連携	〇	×	○	導入予定	△
ホームページ作成	△	×	△	パッケージプランへの加入で可能	○

予約システム STORES 予約の5つの魅力

予約システム STORES 予約の魅力を解説していきます。

①無料で始められる予約システム

初期費用は無料、フリープランなら0円で運用開始できます。予約システムをお試しで利用してみたい方にもぴったりです。

②体験用クラスや外部向けイベントの予約ページも作成可能

パーソナルジムの予約ページはもちろん、体験用のクラスや外部向けイベントの予約にも対応できます。

・デモサイト

③複数メニュー・コースの予約にも簡単に対応

複数のメニュー・コースの予約も簡単で、管理側も顧客側も利便性が高く、手間がかかりません。

・デモサイト

④Zoom連携によりオンラインレッスンにも対応

Zoomと連携したオンラインレッスンにも対応しており、予約から決済・受講までワンストップで実現します。

時間・場所を問わずに提供できるオンラインレッスンは価格が抑えられて店舗よりキャパシティが広く、テナント代・人件費・交通費などのコストが削減できるでしょう。顧客は場所を問わず受講できます。自分のペースで気負わず始められ、人目が気にならないのも顧客にとって魅力です。

『【徹底解説】Zoom×予約システム STORES 予約で始めるオンラインレッスン〜メリットや導入方法も〜』

⑤顧客はスマートフォンやアプリから簡単に予約可能

予約システムの導入は、運営側だけでなく顧客側にも大きなメリットがあります。電話や来店の必要がなく、24時間365日思いついたときに予約ができ、自由度が広がるでしょう。事前決済を利用すれば支払いの手間からも解放されます。

パーソナルジムの運営には、Web・ITの知識がなくても簡単に始められるSTORES 予約の導入をご検討ください。